KONSUMEN, LOYALITAS
ABSTRAK
Hubungan antara kualitas jasa, kepuasan dan loyalitas telah banyak diteliti oleh ahli-ahli pemasaran, baik pada produk maupun jasa. Secara umum hasil yang diperoleh pun relatif sama, namun berbeda untuk setiap waktu, tempat dan kondisi. Restoran modern banyak mendapat perhatian besar pada akhir-akhir ini, menyangkut pola hidup...
Fauzi Mukminanto
Skripsi
Surakarta-F. Ekonomi-2007