Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur layanan klaim Jaminan Kematian (JKM) dan implementasi prinsip Good Corporate Governance (GCG) serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat terhadap layanan klaim JKM pada PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Surakarta. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Berdasarkan hasil analisis, penerapan prinsip GCG pada PT TASPEN (Persero) KC Surakarta telah dijalankan sesuai dengan Peraturan Menteri Badan Usaha Milik Negara Republik Indonesia Nomor Per-2/MBU/03/2023 Tentang Pedoman Tata Kelola dan Kegiatan Korporasi Signifikan Badan Usaha Milik Negara. Prinsip GCG telah dijalankan berdasarkan peraturan yang berlaku, namun masih ditemukan kendala terhadap prosedur layanan klaim JKM, sehingga diperlukan pembuatan alur prosedur layanan klaim JKM dengan memanfaatkan penggunaan bagan alir. Berdasarkan hasil penelitian, penulis memberikan rekomendasi kepada PT TASPEN (Persero) KC Surakarta berupa, pembuatan sistem notifikasi aktif kepada peserta, evaluasi kinerja karyawan secara berkala, dan evaluasi menyeluruh terhadap alur pengajuan klaim JKM.