Perkembangan teknologi digital mendorong pelaku UMKM untuk
memanfaatkan media sosial sebagai sarana pemasaran yang mampu meningkatkan daya
saing usaha. Melalui program Go Digital, Rumah BUMN Solo berupaya meningkatkan
kemampuan digital UMKM agar mampu memanfaatkan media sosial secara optimal.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi strategi social
media marketing dalam program Go Digital pada UMKM binaan Rumah BUMN Solo
serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam penerapannya. Penelitian ini
menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif, teknik
pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, dan teknik analisis
data dengan thematic analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
program Go Digital dilaksanakan melalui pelatihan dan pendampingan untuk
meningkatkan kemampuan digital UMKM. Implementasi strategi social media
marketing dilakukan melalui pemanfaatan media sosial, pembuatan konten
promosi, interaksi dengan konsumen, serta penggunaan Artificial Intelligence
(AI) dalam pembuatan konten promosi. Penerapan strategi tersebut memberikan
dampak berupa peningkatan brand awareness,
perluasan jangkauan pasar, peningkatan interaksi pelanggan, serta peningkatan
penjualan dan omzet usaha. Dalam implementasinya juga ditemukan beberapa
kendala, meliputi keterbatasan sumber daya manusia, rendahnya konsistensi pengelolaan
konten, dan perubahan engagement
media sosial. Penelitian ini dapat disimpulkan bahwa program Go Digital memiliki
peran penting dalam mendukung peningkatan kemampuan digital UMKM melalui
pemanfaatan media sosial sebagai sarana pemasaran.