Kualitas layanan perpustakaan tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan koleksi, tetapi juga oleh kemampuan pustakawan dalam memberikan pelayanan yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan pelayanan prima berbasis 3A (Attitude, Attention, Action) pada layanan sirkulasi di Perpustakaan UIN Raden Mas Said Surakarta dan mengetahui kendala yang dihadapi dalam penerapannya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas koordinator pelayanan, pustakawan layanan sirkulasi, serta pemustaka yang sering, jarang, dan baru satu kali menggunakan layanan sirkulasi. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) penerapan pelayanan prima berbasis 3A (Attitude, Attention, Action) pada layanan sirkulasi Perpustakaan UIN Raden Mas Said Surakarta belum diterapkan secara konsisten. Pada aspek attitude, penerapan prinsip 3S (senyum, salam, sapa) belum menjadi kebiasaan dalam setiap proses pelayanan. Pada aspek attention, pustakawan telah berupaya memahami kebutuhan pemustaka, mendengarkan keluhan, dan memberikan bantuan, tetapi pemberian bantuan secara aktif belum dilakukan secara konsisten. Pada aspek action, pustakawan telah memahami prosedur layanan sirkulasi, melakukan pencatatan transaksi layanan sirkulasi melalui Libsys (Library System), melakukan konfirmasi kebutuhan pemustaka, menyelesaikan transaksi, dan melakukan evaluasi layanan. Namun, konfirmasi identitas pemustaka, penyampaian ucapan terima kasih, dan permintaan umpan balik secara langsung kepada pemustaka belum dilaksanakan secara konsisten. (2) Adapun kendala yang dihadapi meliputi sistem Libsys (Library System) yang terkadang berjalan lambat, ketidaksesuaian data pada sistem, kesalahan perhitungan denda, data keanggotaan yang belum terhubung, dan antrian pelayanan pada waktu tertentu. Secara keseluruhan, penerapan pelayanan prima pada layanan sirkulasi Perpustakaan UIN Raden Mas Said Surakarta belum terlaksana secara konsisten sehingga masih terdapat beberapa aspek pelayanan yang perlu diperbaiki.