×
ABSTRAK Penelitian dengan judul Aktivitas Humas Dalam Dalam Upaya Pencitraan Kafe Liquid Next Generation adalah sebuah penelitian yang mengangkat tema aktivitas humas dalam memperkenalkan citra perusahaannya,yaitu citra kafe Liquid yang berusaha menjadi kafe dengan menghadirkan pelayanan yang prima dan program-program hiburan terbaik. Alasan pemilihan tema ini dikarenakan banyaknya persaingan bisnis yang sama sehingga diperlukan startegi-strategi untuk tetap eksis di dunia industri hiburan. Dalam penelitian ini metode yang dipakai adalah deskriptif kualitatif, sehingga penelitian ini menggambarkan keadaan yang terjadi sebenarnya,tidak menjelaskan hubungan, tidak menguji hipotesis, atau membuat prediksi, akan tetapi berusaha mengungkap suatu masalah, keadaan sebagaimana adanya sehingga bersifat mengungkap fakta tentang aktivitas Public Relations di Kafe Liquid Next Generation dalam hal pencitraan perusahaan dan juga tanggapan public eksternal terhadap Kafe Liquid Next Generation . Dalam pengumpulan data kualitatif, penulis melakukan pengolahan informasi yang diperoleh dari sumber-sumber data primer yang menggambarkan data yaitu dengan uraian penjelasan yang berasal dari transkrip wawancara lapangan dengan bagian-bagian yang berhubungan dengan Kafe Liquid Next Generation, mulai dari humas, tokoh masyarakat sekitar juga konsumen itu sendiri sehingga informasi yang didapat di cek silang untuk memperoleh informasi yang mendekati obyektifitas, dan untuk sumber data sekunder didapat melalui literatur-literatur terkait. Berdasarkan penelitian yang dilakukan dapat menunjukkan bahwa humas Kafe Liquid Next Generation bekerja di bawah koordinasi programmer yang bertanggung jawab langsung kepada Executive Manager. Dalam usaha pencitraan, humas Kafe Liquid Next Generation terlihat telah melakukan perencanaan strategis yang meliputi penentuan masalah, perencanaan dan pemrograman, berkomunikasi dan bertindak, serta evaluasi program. Pembentukan citra yang positif dilakukan dengan menghadirkan event-event yang menarik serta penanganan krisis dengan baik melalui bantuan media telah dilakukan oleh humas Kafe Liquid Next Generation. Untuk saran bagi humas Kafe Liquid Next Generation dalam kegiatan sosial perlu ditingkatkan karena masih ada sebagian masyarakat merasa kontribusi Kafe Liquid Next Generation terhadap lingkungan sekitar masih kurang. Menjaga hubungan baik dengan media massa sangat penting dilakukan karena peran media dalam menyebarkan informasi apabila terjalin dengan baik maka citra yang terdapat dalam perusahaan Kafe Liquid Next Generation terbentuk pula dengan baik.