Faadhilah. V0720033. Sistem Pelayanan Penanganan Fakir Miskin dan Perlindungan Sosial Melalui E-SIK di Dinas Sosial Kota Surakarta. Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi, Fakultas Sekolah Vokasi, Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2023.

Dinas Sosial Kota Surakarta merupakan suatu lembaga instansi yang berfokus pada bidang sosial di wilayah Kota Surakarta seperti menguraikan permasalahan kemiskinan, rehabilitas sosial, pemberdayaan sosial, pemeliharaan taman makam pahlawan, penanganan bencana, dan perlindungan sosial. Dalam penanggulangan kemiskinan diperlukan data warga miskin untuk menentukan program intervensi penanggulangan kemiskinan maka dari itu dilakukanlah pendataan masyarakat miskin dan rentan resiko sosial. Demi memberikan pelayanan prima kepada masyarakat maka dilakukan perubahan pendataan yang semula dilakukan secara manual, sekarang dilakukan secara elektronik melalui aplikasi Sistem Informasi Kesejahteraan Elektronik (E-SIK). Penggunaan E-SIK memberikan manfaat karena mempermudah dan memberikan efektifitas waktu dalam pendataan, waktu pemrosesan data lebih cepat dan memudahkan dalam pengecekan dan penemuan kembali database E-SIK.

Tujuan pengamatan dalam Tugas Akhir ini yaitu untuk mendeskripsikan sistem pelayanan penanganan fakir miskin dan perlindungan sosial melalui E-SIK di Dinas Sosial Kota Surakarta dan juga untuk mengetahui apa saja kendala yang dihadapi Dinas Sosial Kota Surakarta dalam pelaksanaan kegiatan pelayanan.Tugas Akhir ini ditulis dengan menggunakan metode pengamatan deskriptif kualitatif dengan pengamatan berperan dan menggunakan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi secara langsung dengan para staf Bidang Penanganan Fakir Miskin dan Perlindungan Sosial Dinas Sosial Kota Surakarta, dan mengkaji dokumen arsip milik Dinas Sosial Kota Surakarta sebagai pelengkap dan pendukung.

Hasil pengamatan yang diperoleh penulis yaitu sistem pelayanan melalui E-SIK yang dilaksanakan Dinas Sosial Kota Surakarta. Mulai dari penginputan usulan data baru, lalu pengurusan update data untuk memperbarui data sebagai pemutakhiran data kemiskinan secara berkala, hingga penghapusan data melalui E-SIK apabila terdapat laporan bahwa keluarga yang terdaftar meninggal. Selain itu, juga untuk mengetahui kendala-kendala yang dihadapi dalam proses pelaksanaan kegiatan tersebut salah satunya masalah jaringan yang tidak stabil.