ABSTRAK

Pelayanan berupa pelaksanaan Sistem Informasi Kesejahteraan Elektronik (E-SIK) merupakan salah satu upaya dalam menerapkan e-government di Kota Surakarta sebagai solusi dari permasalahan dalam pendataan warga miskin penerima bantuan sosial, misalnya masalah mengenai kevalidatan data. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis efektivitas dari program aplikasi Sistem informasi Kesejahteraan Elektronik (E-SIK) berkaitan dengan pendataan penerima bantuan sosial di Kota Surakarta. Pada penelitian - penelitian sebelumnya belum ditemukan penelitian mengenai efektivitas dari E-SIK ini karena program ini masih tergolong baru, sehingga penelitian ini dapat menjadi sebuah gambaran dari pelaksanaan program tersebut. Adapun teori yang digunakan adalah Teori Efektivitas Menurut Campbell (dalam Richard M, 2005 ) yang memiliki aspek : a) Keberhasilan program, b)Keberhasilan sasaran, c) Kepuasan terhadap program, d) Tingkat input dan output , e) Pencapaian tujuan menyeluruh. Metode penelitan yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik pengambilan data melalui wawancara, dan dokumentasi. Teknik pengambilan sampel menggunakan Teknik purposive sampling.  Selanjutnya, teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis penelitian dari Miles dan Huberman. Luaran dari penelitian ini adalah berupa skripsi penelitian mengenai efektivitas Sistem Informasi Kesejahteraan Elektronik (E-SIK) di Kota Surakarta.

Dari hasil penelitian yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa efektivitas dari  dari Program Sistem Informasi Kesejahteraan Elektronik (E-Sik) di Dinas Sosial Kota Surakarta sudah berjalan cukup baik, hanya saja ada beberapa aspek yang perlu ditingkatkan karena masih berjalan belum optimal karena permasalahan-permasalahan yang terjadi selama pelaksanaan program. Dari 5 aspek yang diteliti, 3 diantaranya sudah berjalan dengan efektif yakni aspek keberhasilan program, aspek tingkat input dan output, dan aspek pencapaian tujuan secara menyeluruh. Untuk 2 aspek yang lain, yakni aspek keberhasilan sasaran memang sudah berjalan cukup baik namun dalam pelaksanaannya masih terdapat berbagai permasalahan sehingga belum optimal, kemudia untuk aspek kepuasan program masih belum efektif karena masih ditemukan banyak protes dari masyarakat