Perselisihan dapat timbul ketika bekerja dimulai dari antar sesama tenaga kerja, hingga tenaga kerja dengan perusahaan. Untuk menyelesaikan perselisihan yang timbul, dapat dilakukan melalui penyelesaian internal perusahaan maupun meminta bantuan kepada Dinas Tenaga Kerja. Perselisihan Hubungan Industrial yang terjadi di perusahaan Kota Surakarta, dapat mengajukan aduan kepada Dinas Tenaga Kerja Kota Surakarta. Aduan tersebut akan ditindaklanjuti oleh mediator. Hasil dari proses aduan tersebut akan disimpan dalam bentuk rekapitulasi. Untuk mempermudah rekapitulasi data dan transparansi data agar masyarakat umum mengetahui up to date kinerja Dinas Tenaga Kerja Kota Surakarta, maka diciptakanlah Sistem Informasi Data Hubungan Industrial Kota Surakarta (SIDHARTA). SIDHARTA merupakan sebuah sistem informasi yang digunakan dalam menampilkan data mengenai Hubungan Industrial di Kota Surakarta.

Berdasarkan latar belakang diatas maka rumusan masalah berupa “Bagaimana Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial Melalui Sistem Informasi Data Hubungan Industrial Kota Surakarta (SIDHARTA) di Dinas Tenaga Kerja Kota Surakarta?” dan “Apa kendala pada Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial Melalui Sistem Informasi Data Hubungan Industrial Kota Surakarta (SIDHARTA) di Dinas Tenaga Kerja Kota Surakarta?”

Jenis pengamatan yang dilakukan yaitu menggunakan metode observasi berperan atau participant observation dengan menjelaskan bagaimana penyelesaian perselisihan hubungan industrial melalui Sistem Informasi Data Hubungan Industrial Kota Surakarta (SIDHARTA) di Dinas Tenaga Kerja Kota Surakarta dengan berfokus pada penjelasan secara mendalam berdasarkan pengalaman yang dilakukan ketika melakukan observasi terkait sasaran pengamatan, sumber data, komponen sistem, dan kendala melalui narasumber, aktivitas yang dilakukan, lokasi, dan berkas yang digunakan. Sedangkan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi.

Pengamatan yang dilakukan selama 7 minggu menghasilkan kesimpulan bahwa (SIDHARTA) memiliki manfaat sebagai tempat penyimpanan database terkait hubungan industrial dan memberikan informasi transparansi data kepada masyarakat Kota Surakarta. Namun dalam keberjalanannya masih memerlukan penyempurnaan agar dapat digunakan secara optimal.