Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh penjelasan yang lebih mendalam mengenai proses analisis kelayakan calon debitur terhadap pemberian KPR dengan penilaian melalui prinsip kredit 5C yang dilakukan Bank Mandiri Area Solo untuk mengurangi terjadinya risiko kredit bermasalah. Penelitian ini juga bertujuan untuk memaparkan lebih lanjut mengenai faktor-faktor penyebab calon debitur gagal mendapatkan KPR, serta upaya yang dilakukan Bank Mandiri Area Solo dalam mengatasi debitur dengan kolektibilitas kredit macet.

Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah kualitatif yang bersifat deskriptif. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer didapat melalui wawancara secara langsung dengan pihak Bank Mandiri Area Solo, sedangkan data sekunder didapat dari buku panduan dan sumber bacaan yang dianggap dapat dipercaya.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bank Mandiri Area Solo melakukan proses analisis kelayakan calon debitur sesuai dengan prosedur prinsip-prinsip kredit 5C yaitu character, capacity, capital, condition, dan collateral sebelum menerima pengajuan kredit calon debitur dengan mempertahankan prinsip kehati-hatian selama melakukan penilaian kelayakan. Sebagian besar calon debitur mendapatkan penolakan kredit oleh Bank Mandiri Area Solo karena faktor riwayat kredit macet, pendapatan tidak memenuhi, dan agunan yang tidak sesuai. Bank Mandiri Area Solo menerapkan upaya dalam mengatasi debitur dengan kredit macet dari mulai surat peringatan sampai dengan eksekusi pelelangan agunan.