Penelitian ini bertujuan, pertama untuk mengetahui Implementasi inovasi Pak Tunggu sebagai percepatan kepemilikan dokumen kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kranganyar. Kedua, untuk mengetahui faktor pendukung dan faktor penghambat dalam inovasi Pak Tunggu. Penelitian ini bersifat deskriptif analisis dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data primer dan sekunder melalui wawancara mendalam dengan para informan, observasi langsung, dan studi pustaka. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa inovasi Pak Tunggu sudah berhasil dalam meningkatkan cakupan kepemilikan dokumen kependudukan di Kabupaten Karanganyar namun berdasarkan indikator keberhasilan implementasi menurut teori George C. Edward III inovasi Pak Tunggu bisa dikatakan belum berhasil. Hal ini ditinjau dari empat indikator yaitu komunikasi, sumberdaya, disposisi atau sikap, dan struktur birokrasi. Pada indikator sumberdaya inovasi Pak Tunggu belum berjalan dengan baik sehingga inovasi Pak Tunggu belum berhasil. Faktor pendukung pada inovasi Pak Tunggu adalah adanya hambatan mengenai keterbatasan waktu dan jarak tempuh masyarakat untuk mengurus dokumen kependudukan. Faktor Penghambat inovasi Pak Tunggu kurangnya alat cetak dokumen, alat transportasi sering terjadi trouble, dan koneksi jaringan yang tidak stabil. Upaya  yang dapat dilakukan adalah dengan memperbaiki infrastuktur jaringan internet, menambahkan alat cetak dokumen, dan melakukan perawatan rutin pada alat transportasi.