Implementasi Lean Service Pada Proses Penagihan Invoice Kopegtel Solo
Penulis Utama
:
Regina Rosella Nindyaningrum Sanyoto
NIM / NIP
:
I0317073
×<p xss=removed><span lang="EN-ID" xss=removed>Koperasi Pegawai Telkom Solo (Kopegtel Solo)
merupakan sebuah badan usaha yang didirikan oleh para pegawai Telkom di kota
Solo. Salah satu usaha yang dilakukan Kopegtel Solo dilakukan melalui unit <i>Partnership</i>, yang bertugas untuk
menyediakan berbagai solusi ICT (<i>Information
and Communication Technology</i>), peralatan CPE (<i>Customer Premises Equipment</i>), dan layanan laboratorium fiber optik,
dimana proyek tersebut berasal dari Telkom. Pembayaran atas proyek-proyek ini
disalurkan dari Telkom kepada Kopegtel setelah pekerjaan selesai dilakukan dan
Kopegtel melakukan penagihan. Durasi yang dibutuhkan selama proses penagihan <i>invoice</i> tersebut dari sejak penagihan
diajukan hingga terjadinya pembayaran tidak menentu, bahkan hingga lebih dari
satu tahun setelah selesainya pengerjaan proyek. Untuk itu dilakukan penelitian
menggunakan metode <i>Lean</i> <i>Service</i> dengan mengidentifikasi <i>waste</i> yang ada dengan bantuan <i>value stream mapping</i>. Pengolahan
menggunakan <i>Process</i> <i>Activity</i> <i>Mapping </i>(PAM<i>)</i> dilakukan untuk
menentukan aktivitas tidak bernilai tambah. Kemudian menentukan <i>waste</i> kritis mengunakan metode Borda.
Setelah didapati <i>waste</i> kritis
dilakukan analisis menggunakan 5 <i>whys</i>
untuk mengetahui penyebab pemborosan. Hasil dari analisis tersebut dijadikan
acuan untuk melakukan perbaikan, yaitu menentukan standar untuk waktu
penyelesaian setiap langkah penagihan
serta memberikan penyuluhan atau pelatihan terhadap mitra agar dapat
memahami standar pengerjaan yang sudah ada agar dapat dipahami secara detail
oleh mitra sehingga dapat mengurangi terjadinya revisi berulang dalam proses <i>invsoft approval</i></span><span xss=removed>, </span><span lang="EN-ID" xss=removed>otomatisasi pada
pengubahan status dari <i>Invsoft Approval</i>
ke <i>Invhard</i>, melakukan digitalisasi
proses sehingga dapat mempercepat waktu untuk pengerjaan <i>Invsoft Approval</i> dan <i>Invhard
Approval</i>. Perbaikan tersebut menghasilkan penurunan waktu <i>non value added activity</i> (NVA) yang
semula 98,025 hari menjadi 87,155 hari.</span><br></p>
×
Penulis Utama
:
Regina Rosella Nindyaningrum Sanyoto
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
I0317073
Tahun
:
2024
Judul
:
Implementasi Lean Service Pada Proses Penagihan Invoice Kopegtel Solo
Edisi
:
Imprint
:
Surakarta - Fak. Teknik - 2024
Program Studi
:
S-1 Teknik Industri
Kolasi
:
Sumber
:
Kata Kunci
:
Lean Service, Value Stream Mapping, Process Activity Mapping, waste, 5 whys, Metode Borda
Jenis Dokumen
:
Skripsi
ISSN
:
ISBN
:
Link DOI / Jurnal
:
-
Status
:
Public
Pembimbing
:
1. Prof. Dr. Eko Pujiyanto, S.S., M.T. 2. Dr. Ir. Eko Liquiddanu, S.T., M.T.
