Siti Fatimah. 2024. E3120149. OPTIMALISASI PELAKSANAAN INOVASI MELATI POS GUNA MEMPERMUDAH PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KLATEN. Tugas Akhir. Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret.

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti dan mengkaji terkait dengan pelaksanaan Inovasi Melati POS serta untuk mengetahui upaya optimalisasi Inovasi Melati POS yang dilakukan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Klaten guna mempermudah pelayanan administrasi kependudukan. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian empiris yang bersifat deskriptif dengan metode pendekatan kualitatif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sumber data primer dan sekunder dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan empat indikator telah berjalan optimal diantaranya, indikator keuntungan relatif, kesesuaian, kerumitan, dan kemungkinan dicoba. Sedangkan terdapat satu indikator yang belum optimal yaitu pada indikator Kemudahan diamati, hal ini dikarenakan masih banyak masyarakat yang belum mengetahui dan memahami terkait dengan layanan Inovasi Melati POS ini. Sehingga Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Klaten melakukan upaya optimalisasi terhadap inovasi Melati POS yaitu membuat integrasi antara Melati POS dengan aplikasi SAKURA serta meningkatkan capaian kepemilikan akun SAKURA yang diharapkan juga akan meningkatkan penggunaan terhadap inovasi Melati POS.

Kata Kunci: Pelayanan Publik, Administrasi Kependudukan, Melati POS