Pada undang-undang Nomor 10 Tahun 1998 tentang perbankan, Bank merupakanbadan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan danmenyalurkannya pada masyarakat dalam bentuk pinjaman atau kredit untukmeningkatkan kualitas hidup masyarakat. Pengamatan ini bertujuan untuk mengamatisistem administrasi pengajuan dan pencairan kredit umum pedesaan (KUPEDES) PTBank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Pajang Kantor Cabang Solo Slamet Riyadi.Fokus utama dari pengamatan ini adalah untuk memahami bagaimana PT Bank RakyatIndonesia mengelola administrasi pengajuan dan pencairan pinjaman kredit umumpedesaan (KUPEDES). Jenis pengamatan yang dilakukan adalah observasi berperan,dimana data dkumpulkan melalui wawancra mendalam dengan account officer,observasi langsung, dan analisis dokumen perusahaan. Melalui observasi berperantersebut, ikut serta dalam setiap proses administrasi pengajuan dan pencairan kreditumum pedesaan (KUPEDES). Teknik pengumpulan data dalam pengamatan ini adalahwawancara, observasi, dokumentasi. Wawancara yang dilakukan adalah secara tatapmuka dengan narasumber dari PT Bank Rakyat Indonesia. Observasi dalam kegiatanini dilakukan dengan turut serta mengikuti aktivitas para narasumber di PT BankRakyat Indonesia. Dokumentasi yang diakukan adalah mengumpulkan data daninformasi dalam bentuk laporan, arsip, dan dokumen lainnya. Hasil pengamatanmenunjukkan bahwa sistem administrasi pengajuan dan pencairan kredit umumpedesaan (KUPEDES) PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Pajang KantorCabang Solo Slamet Riyadi dimulai dari nasabah mengajukan pinjaman, mengunggahberkas permohonan pinjaman nasabah oleh account officer, surver ketempat usaha dantempat tinggal nasabah oleh account officer, BI checking oleh account officer,memvalidasi berkas pada BRISPOT kepala unit, setelah disetujui nasabah datangkekantor unit untuk melakukan pencairan. Dalam kegiatan tersebut terdapat beberapakendala yang dihadapi seperti kurangnya sosialisasi KUPEDES pada masyarakat,kurangnya tenaga account officer, dan kurangnya tenaga customer service
