Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui hubungan promosi, kualitas produk, dan nilai pelanggan terhadap keputusan pembelian yang dimoderasi dengan partisipasi pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna produk skincare dari ZAP di Indonesia. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan sampel yang diperoleh sebanyak 150 responden. Pengujian menggunakan analisis parsial-least square-structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan software SmartPLS3. Promosi memiliki 4 item kuesioner, kualitas produk memiliki 4 item kuesioner, nilai konsumen memiliki 9 item kuesioner, keputusan pembelian memiliki 4 item kuesioner dan partisipasi pelanggan memiliki 4 item kuesioner. Penelitian ini menemukan bahwa promosi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (p value 0.0006), nilai pelanggan memiliki berpengaruh positif terhadap keputusan pelanggan (p value 0.001), sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian (p value 0.000), lalu Partisipasi pelanggan berperan sebagai moderasi pada pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian (p value 0.005), Partisipasi pelanggan tidak berperan sebagai moderasi pada pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian (p value 0.178), Partisipasi pelanggan tidak berperan sebagai moderasi pada pengaruh Nilai Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian (p value 0.107). Berdasarkan hasil yang diperoleh disimpulkan bahwa Promosi, Kualitas Produk dan Nilai Pelanggan berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian. Namun Partisipasi Pelanggan hanya memoderasi promosi dan Nilai pelanggan terhadap Keputusan Pembelian dan tidak memoderasi Kualitas Produk.