Pada era industri yang moderen sekarang, semakin banyak perusahaan yang dipermudah dalam hal membeli suatu barang. Yang dulunya mereka harus memiliki kenalan pada suatu tempat agar bisa mendapat harga yang lebih murah. Kini mereka bisa mencari di banyak e-commerce yang ada di dunia, seperti eBay (USA), Amazon (USA), Alibaba (Tiongkok), Taobao (Tiongkok), Rakuten (Jepang), Flipkart (India), Tokopedia (Indonesia), Zalando (Jerman), Mercado Libre (Argentina). PT Coenergie Rekayasa Teknik biasanya mencari barang di e-commerce Tiongkok, yaitu Alibaba dan Taobao. Namun pencarian barang pada e-commerce tersebut masih termasuk tidak mudah karena adanya kendala dalam perbedaan bahasa dan waktu operasional. Dan ada juga hal-hal yang perlu diperhatikan saat ingin menanyakan suatu barang kepada penjual yang ada di e-commerce tersebut baik melalui pesan elektronik. Maka dari itu diperlukan media yang memberitahu tata cara untuk berkomunikasi yang benar dengan penjual di Tiongkok. Media buku panduan adalah media cetak yang praktis, detail dan lebih mudah untuk dipahami. Dalam buku panduan ini, penulis memberikan informasi tentang tata cara berkomunikasi dengan penjual e-commerce di Tiongkok melalui pesan elektronik, apa saja pertanyaan yang diajukan ke penjual saat ada permintaan suatu barang, dan kosakata bahasa Mandarin yang digunakan dalam berkomunikasi dengan penjual melalui pesan elektronik.

Tujuan dari penulisan tugas akhir ini untuk membuat buku panduan tata cara berkomunikasi dengan seller di e-commerce Tiongkok melalui e-mail di PT Coenergie Rekayasa Teknik Tegal. Buku panduan ini dibuat agar membantu memudahkan staf ataupun orang yang baru mengenal kegiatan impor dalam berkomunikasi dengan seller Tiongkok melalui e-mail di PT Coenergie Rekayasa Teknik.