Permasalahan Perubahan iklim global telah menjadi masalah yang sedang dihadapi oleh dunia. Indonesia melalui Kementrian Lingkungan Hidup dan Kehutanan (KLHK), merancang Program Kampung Iklim (ProKlim) yang dimulai semenjak tahun 2016, dimana melalui program ini diharapkan dapat menciptakan masyarakat yang memiliki daya tahan terhadap iklim saat ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi pelaksanaan ProKlim menggunakan SERVQUAL dan Importance Performance Analysis. Metode yang dilakukan adalah menggunakan 100 kuesioner secara purposive sampling di dua lokasi yang menjadi bagian dari ProKlim, yaitu RW 02 Kelurahan Kauman dan RW 04 Kelurahan Baluwarti. Hasil kuesioner diolah menggunakan software SPSS 26.0 untuk selanjutnya dilakukan uji Importance Performance Analysis (IPA). Melalui uji tersebut diperoleh hasil analisis nilai rata-rata kesesuaian sebesar 92.55% di Kelurahan Kauman dan 90.05% di Kelurahan Baluwarti, sehingga pada analisis diagram kartesius didapatkan bahwa terdapat 5 atribut pelayanan yang berada di kuadran I dengan tingkat kepuasan yang rendah sehingga memperlukan perhatian lebih. Berdasarkan penelitian dan banyaknya atribut pelayanan yang berada pada kuadran II yang harus dipertahankan, maka dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan ProKlim dapat dikatakan sudah baik sesuai dengan tingkat kepuasan dan harapan dari masyarakat sekitar.