Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penggunaan sistem e-Faktur 4.0 dalam pengelolaan Pajak Pertambahan Nilai pada PT X serta mengidentifikasi hambatan yang muncul selama proses penggunaan. Metode yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan deskriptif kualitatif melalui observasi dan wawancara dengan pihak terkait di perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-Faktur 4.0 memberikan manfaat berupa peningkatan akurasi input data, kemudahan pelacakan transaksi melalui dashboard, dan integrasi langsung dengan server Direktorat Jenderal Pajak. Meskipun demikian, pelaksanaan sistem ini masih menghadapi kendala seperti gangguan jaringan internet, keterbatasan pemahaman teknis pengguna, kesalahan input data, serta error pada server Direktorat Jenderal Pajak yang menghambat proses unggah faktur. Selain itu, kendala administratif seperti retur, dan faktur reject juga memengaruhi efektivitas pelaporan. Oleh karena itu, peningkatan infrastruktur, pelatihan teknis, dan penguatan koordinasi internal menjadi langkah strategis yang perlu dilakukan agar pemanfaatan e-Faktur 4.0 dapat berjalan optimal dan mendukung kepatuhan perpajakan perusahaan.

Kata Kunci: e-Faktur 4.0, Pajak Pertambahan Nilai, Evaluasi sistem, PT X