Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Proses Penerbitan Kartu Tanda Penduduk Elektronik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Klaten
Penulis Utama
:
Dito Wahyu Suwito
NIM / NIP
:
E3121183
×<p class="MsoNormal" xss="removed" xss=removed><span xss="removed">Kepuasan pelayanan Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Klaten memiliki persepsi
yang berbeda antara indeks kepuasan masyarakat yang dilakukan internal dengan <i>review
google</i>. Pelayanan penerbitan KTP-el merupakan salah satu pelayanan dengan
pengajuan tertinggi dan menjadi topik permasalahan di <i>Review Google Maps</i>.
Penelitian ini bertujuan untuk menkaji serta mengetahui </span><span xss="removed">strategi yang dapat diterapkan untuk meningkatkan unsur </span><span xss="removed">Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang
kurang optimal terhadap pelayanan penerbitan KTP-el di Dukcapil Kabupaten
Klaten. Jenis penelitian yang digunakan adalah </span><span xss="removed">deskriptif
dengan pendekatan kuantitatif. Sumber data penelitian ini berasal dari data
primer dan sekunder</span><span xss="removed">. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan penerbitan KTP-el di
Dukcapil Kabupaten Klaten sebesar 77,55 </span><span xss="removed">yang
mengindikasikan bahwa pelayanan penebitan KTP-el dalam kategori B yang berati
“Baik” namun masih terdapat unsur IKM yang kurang baik yaitu unsur waktu
penyelesain serta sarana dan prasarana. Strategi yang dapat diterapkan untuk
meningkatkan dua unsur tersebut, yang pertama unsur waktu penyelesaian dengan
cara pengoptimalan Sakura Dukcapil Kabupaten Klaten, adopsi sistem slogan
slogan “teko langsung cetak”, mengintegrasikan lokasi percetakan KTP-el dengan
ruang pendaftaran sedangkan unsur sarana dan prasarana dengan cara pembatas
besi di jendela pelayanan sebaiknya diganti dengan model yang lebih terbuka, melakukan
pemeliharaan dan revitalisasi terhadap sarana dan prasarana, melakukan
perencanaan jangka panjang terkait relokasi atau rehabilitasi gedung Dukcapil
Kabupaten Klaten.</span><span xss="removed"><o></o></span></p>
×
Penulis Utama
:
Dito Wahyu Suwito
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
E3121183
Tahun
:
2025
Judul
:
Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Proses Penerbitan Kartu Tanda Penduduk Elektronik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Klaten
Edisi
:
Imprint
:
Surakarta - Sekolah Vokasi - 2025
Program Studi
:
D-4 Demografi dan Pencatatan Sipil
Kolasi
:
Sumber
:
Kata Kunci
:
Indeks Kepuasan Masyarakat, Kepuasan, Pelayanan.
Jenis Dokumen
:
Laporan Tugas Akhir (D IV)
ISSN
:
ISBN
:
Link DOI / Jurnal
:
-
Status
:
Public
Pembimbing
:
1. Dr. Sri Wahyuningsih Yulianti, S.H., M.H 2. Fajar Dwi Cahyoko S.P., M.Stat.
Penguji
:
1. Ulfah Sulistyowati S.Si., M.Si 2. Mitha Safira Nurmaulid S.Pd., M.Sc 3. Dr. Sri Wahyuningsih Yulianti S.H., M.H
Catatan Umum
:
Fakultas
:
Sekolah Vokasi
×
Halaman Awal
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Cover
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB I
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB II
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB III
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB IV
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB V
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB Tambahan
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Daftar Pustaka
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Lampiran
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
