Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perkembangan aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) serta membandingkan IKD dengan Dukcapil Dalam Genggaman (DDG) dalam pelayanan administrasi kependudukan di Kota Surakarta, karena kedua aplikasi ini digunakan secara bersamaan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa IKD telah berkembang dari versi 1.0 yang hanya memuat KTP-el dan KK digital menjadi versi 11.0 dengan fitur login biometrik dan pengajuan layanan adminduk. Capaian aktivasi IKD di Kota Surakarta sebesar 24,68?n belum mencapai target nasional yaitu 30%. Perbandingan antara IKD dan DDG dalam pelayanan administrasi kependudukan menggunakan lima dimensi SERVQUAL, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Hasil analisis menunjukkan bahwa kedua aplikasi memiliki keunggulan masing-masing. IKD unggul dalam reliability dan assurance, sedangkan DDG lebih unggul dalam tangibles dan empathy. Pada dimensi responsiveness, keduanya dinilai setara. IKD menunjukkan perkembangan signifikan dari segi fitur dan tampilan. IKD dan DDG merupakan dua inovasi digital yang berjalan berdampingan dan saling melengkapi dalam mendukung transformasi layanan administrasi kependudukan di Kota Surakarta.