Tingginya tingkat turnover karyawan menjadi permasalahan serius bagi perusahaan pembiayaan, termasuk PT X yang mencatatkan tingkat turnover melebihi batas normal industri. Kondisi tersebut menimbulkan pertanyaan mengenai faktor-faktor apa saja yang menyebabkan munculnya turnover intention pada karyawan aktif di PT X, khususnya jika ditinjau melalui perspektif teori push and pull factors. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor penyebab terjadinya turnover intention karyawan PT X berdasarkan faktor pendorong (push factors) dan faktor penarik (pull factors) serta melihat perbedaannya berdasarkan jenjang jabatan. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui wawancara semi-terstruktrur terhadap lima karyawan PT X yang masih aktif bekerja serta berasal dari level jabatan yang berbeda beda. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus. Pemilihan responden dilakukan melalui purposive sampling dengan menggunakan ATLAS.ti sebagai analisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa turnover intention pada karyawan PT X terbentuk melalui proses bertahap, mulai dari thinking of quitting, intention to search, hingga intention to quit. Pada level staf, push factors utama meliputi beban kerja berlebihan dan terganggunya keseimbangan kehidupan kerja (work-life balance), sementara pull factors didominasi oleh imbalan finansial dan benefit yang lebih baik dari perusahaan lain. Pada level menengah (officer), push factors yang dominan adalah hambatan birokrasi dan stagnasi karier (career plateau), sedangkan pull factors berupa sistem kerja yang lebih modern, fleksibel, dan profesional. Selain itu adanya dua temuan lain yang muncul yaitu adalah office politics (politik kantor) dan lack of protection (kurangnya perlindungan). Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa turnover intention karyawan PT X dipengaruhi oleh kombinasi tekanan internal organisasi dan daya tarik eksternal perusahaan lain, dengan karakteristik yang berbeda pada setiap jenjang jabatan.