Prosedur Retur Barang Di Pt. Kimia Farma Trading And Distribution (Kftd) Cabang Manahan Surakarta

Penulis Utama : Ismi Mardhany Rachmawati
NIM / NIP : D1509045
× Retur barang merupakan pengembalian barang dari konsumen karena barang tidak layak dijual dengan kondisi mendekati expired atau rusak. Untuk dapat mewujudkan perusahaan yang berdedikasi tinggi bagi masyarakat, maka PT. Kimia Farma Trading and Distribution (KFTD) memberikan pelayanan dengan sebaik - baiknya seperti memberikan pelayanan pengembalian barang dagang atau yang biasa disebut dengan retur barang. Tugas Akhir ini bertujuan untuk menggambarkan pelaksanaan Prosedur Retur Barang di PT. Kimia Farma Trading and Distribution (KFTD). Pelaksanaan pengamatan ini, menggunakan jenis pengamatan deskriptif kualitatif yaitu dengan menggambarkan pelaksanaan Prosedur Retur Barang di PT. Kimia Farma Trading and Distribution (KFTD) yang dituangkan dalam bentuk kalimat-kalimat dan berdasarkan fakta-fakta. Sumber data yang diperoleh dari informan, peristiwa atau aktivitas kemudian juga dari gambar. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah Observasi (Pengamatan), Interview (Wawancara), dan Riset Pustaka sehingga dapat dianalisa dan di tarik kesimpulan. Hasil pengamatan yang dilakukan di Bagian Retur Barang, prosedur retur barang meliputi 8 tahap yaitu pengembalian barang, pemeriksaan form FPB, pembuatan rekapitulasi, pengiriman barang, pencocokkan barang, persetujuan nota retur, penerbitan nota retur, penerimaan nota retur ke konsumen. Dari hasil pengamatan prosedur retur barang sudah berjalan lancar tetapi masih ada hambatan-hambatan seperti pemberitahuan form FPB ke kantor cabang sering terlambat dan pengiriman barang yang tidak tepat waktu. Terkait dalam tahap pengiriman barang masih ada hambatan yaitu pengiriman yang sering tidak tepat waktu. Adapun saran yang diberikan penulis untuk mengatasi hambatan dalam prosedur retur barang yaitu sebaiknya antara kantor cabang dengan kantor pusat tercipta kerjasama yang baik.
×
Penulis Utama : Ismi Mardhany Rachmawati
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : D1509045
Tahun : 2012
Judul : Prosedur Retur Barang Di Pt. Kimia Farma Trading And Distribution (Kftd) Cabang Manahan Surakarta
Edisi :
Imprint : Saurakarta - F.ISIP - 2012
Program Studi : D-3 Manajemen Administrasi
Kolasi :
Sumber : UNS-F.ISIP Prog Manajemen Administrasi-D.1509045-2012
Kata Kunci :
Jenis Dokumen : Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Dra. Retno Suryawati, M.Si
Penguji :
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. ISIP
×
File : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.