Analisis Pengaruh Tingkat Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Pku Muhammadiyah Surakarta Pada Tahun 2014

Penulis Utama : Tanti Alfiyani
NIM / NIP : M3511058
× Kualitas Pelayanan Kesehatan Sangat Berpengaruh Terhadap Kepuasan Pasien. Pihak Rumah Sakit Senantiasa Meningkatkan Kualitas Pelayanan Untuk Memberikan Kepuasan Bagi Pasien. Penelitian Ini Dilakukan Untuk Menganalisis Tingkat Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Pku Muhammadiyah Surakarta Pada Tahun 2014. Jenis Penelitian Ini Merupakan Penelitian Dengan Pendekatan Cross Sectional. Pengambilan Data Dilakukan Dengan Menggunakan Kuisioner. Pengambilan Sampel Secara Judgemental Sampling, Dengan Kriteria Inklusi Yaitu Pasien Dewasa, Pasien Rawat Jalan, Pernah Mendapatkan Dan Merasakan Pelayanan Di Rumah Sakit Pku Muhammadiyah Surakarta Sedikitnya Satu Kali, Mampu Menjawab Kuisioner Penelitian, Serta Bersedia Menjadi Responden. Kriteria Ekslusi Meliputi Sampel Dengan Inklusi Tetapi Tidak Bersedia Untuk Menjadi Responden Dan Responden Yang Mengisi Kuisioner Dengan Tidak Lengkap. Penelitian Dilakukan Di Rumah Sakit Pku Muhammadiyah Surakarta Pada Bulan Maret Dan April 2014. Metode Analisa Data Yang Digunakan Adalah Analisis Regresi Linier Berganda Dengan Menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Uji F, Uji T, Koefisien Determinasi, Dan Analisis Regresi Berganda. Hasil Analisis Menunjukkan Bahwa Variabel Tangible Dan Intangible Berpengaruh Positif Dan Signifikan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Pku Muhammadiyah Surakarta Pada Tahun 2014. Variabel Intangible Merupakan Variabel Yang Paling Berpengaruh Terhadap Kepuasan Pasien Dengan Nilai Koefisien Regresi Sebesar 0,746 (74,6 Persen).
×
Penulis Utama : Tanti Alfiyani
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : M3511058
Tahun : 2014
Judul : Analisis Pengaruh Tingkat Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Pku Muhammadiyah Surakarta Pada Tahun 2014
Edisi :
Imprint : Surakarta - F.MIPA - 2014
Program Studi : D-3 Farmasi
Kolasi :
Sumber : UNS-F.MIPA Progdi.Farmasi-M3511058-2014
Kata Kunci :
Jenis Dokumen : Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Wisnu Kundarto, S. Farm., Apt.
Penguji :
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. MIPA
×
File : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.