Analisis Diskriminan Kepuasan Keluarga Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sukoharjo

Julaicha, Rizky

× Pelayanan Kesehatan Merupakan Salah Satu Pelayanan Publik Yang Dewasa Ini Masih Tergolong Rendah, Terutama Masyarakat Miskin, Cenderung Yang Jadi Obyek Ketidak Adilan Oleh Aparat Publik. Sementara Masyarakat Semakin Mengerti Akan Apa Yang Menjadi Hak Dan Kewajibannya Sebagai Warga Negara, Sehingga Semakin Kritis Dalam Melakukan Penilaian Terhadap Apa Yang Dilakukan Pemerintah. Kepuasan Adalah Hal Yang Sifatnya Subjektif Dimana Persepsi Antara Seorang Dengan Orang Lain Dapat Berbeda, Sehingga Memunculkan Kelompok Masyarakat Yang Merasa Puas Dan Tidak Puas Dengan Pelayanan Yang Diberikan Yang Dipengaruhi Oleh Faktor-Faktor Seperti Yang Terdapat Dalam Pasal 29 Uu No.44 Tahun 2009 Tentang Kewajiban Rumah Sakit. Penelitian Ini Bertujuan Untuk Mengetahui Mengenai Faktor-Faktor Apa Saja Yang Membedakan Antara Kelompok Masyarakat Atau Pasien Rawat Inap Yang Merasa Puas Dan Tidak Puas Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Rsud Sukoharjo. Metode Penelitian Yang Digunakan Yaitu Kuantitatif, Pengambilan Sampel Dengan Teknik Accidental Sampling. Sampelnya Adalah Sebagian Dari Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sukoharjo Perbulan Desember 2012. Jumlah Sampel Dalam Penelitian Ini Adalah 91 Responden Dari Jumlah Populasi Sebanyak 965 Orang. Penelitian Ini Menganalisis 12 (Dua Belas) Standar Kualitas Pelayanan Yang Menunjang Pada Pelayanan Rawat Inap Dari 20 (Dua Puluh) Standar Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Dalam Pasal 29 Uu No.44 Tahun 2009 Tentang Kewajiban Rumah Sakit, Dengan Membedakan Antara Kelompok Masyarakat Atau Pasien Yang Merasa Puas Dan Tidak Puas, Dengan Teknik Analisa Data Menggunakan Teknik Analisis Diskriminan. Hasil Penelitian Menunjukkan Dari 12 Faktor Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit, Terdapat 4 Faktor Yang Dapat Membedakan Antara Kelompok Masyarakat Atau Pasien Yang Merasa Puas Dan Tidak Puas Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Yang Diberikan Yaitu Faktor Pelayanan Masyarakat Tidak Mampu Karena Tidak Ada Kebijakan Yang Direalisasikan Dengan Baik, Faktor Kualitas Pelayanan Yang Kurang Rendah Karena Layanan Yang Tidak Ramah Terkesan Cuek Terhadap Pasien, Sarana Prasarana Yang Masih Kurang Lengkap Dan Pelayanan Rekam Medis Yang Menyulitkan Keluarga Pasien Untuk Mengetahui Jejak Medisnya.

×

Penulis Utama	:	Rizky Julaicha
Penulis Tambahan	:	-
NIM / NIP	:	D0108143
Tahun	:	2013
Judul	:	Analisis Diskriminan Kepuasan Keluarga Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sukoharjo
Edisi	:
Imprint	:	Surakarta - F.ISIP - 2013
Program Studi	:	S-1 Ilmu Administrasi Negara
Kolasi	:
Sumber	:	UNS-F.ISIP Jur. Ilmu Administrasi-D0108143-2013
Kata Kunci	:
Jenis Dokumen	:	Skripsi
ISSN	:
ISBN	:
Link DOI / Jurnal	:	-
Status	:	Public
Pembimbing	:	1. Drs. Sudarto, M.Si
Penguji	:
Catatan Umum	:
Fakultas	:	Fak. ISIP

×

File	:	Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.