Analisis Diskriminan Kepuasan Pasien Rawat Inap Pengguna Pkms Di Rumah Sakit Umum Daerah (Rsud) Kota Surakarta

Yoshea, Meita Aryzki

× Rumah Sakit Umum Daerah (Rsud) Adalah Jenis Bumd Yang Bersifat Non-Profit, Sehingga Lebih Menekankan Kepada Aspek Pelayanan Social Dan Publik Service. Rsud Sebagai Lembaga Penyedia Layanan Milik Pemerintahan Bertanggung Jawab Memberikan Pelayanan Di Bidang Kesehatan Kepada Masyarakat Sesuai Dengan Visi Dan Misinya. Selain Rsud Sebagai Lembaga Pemerintah Penyedia Layanan Kesehatan, Pemerintah Juga Mengeluarkan Suatu Jaminan Kesehatan Untuk Masyarakat Yang Disebut Pkms. Pkms Bertujuan Untuk Memberikan Jaminan Pemeliharaan Kesehatan Bagi Masyarakat Kota Surakarta Terutama Bagi Masyarakat Miskin. Penelitian Ini, Bertujuan Untuk Melihat Sejauh Mana Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Pengguna Pkms Di Rsud Kota Surakarta Serta Factor Apa Saja Yang Menjadi Pembeda Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Pengguna Pkms Di Rsud Kota Surakarta Tersebut. Jenis Penelitian Ini Adalah Komparatif Kuantitatif Dengan Metode Survey. Populasi Dalam Penelitian Ini Adalah Seluruh Pasien Rawat Inap Pengguna Pkms Di Rsud Kota Surakarta Yang Memiliki Jumlah Tidak Terhingga. Sample Yang Diambil Berjumlah 97 Responden. Pengambilan Sample Diambil Melalui Table Penentuan Sample Dengan Populasi Tak Terhingga Dengan Menggunakan Tingkat Kepercayaan 95% Dan Standard Error 10%. Instrument Penelitian Dalam Penelitian Ini Telah Di Uji Coba Dengan Uji Validitas Dan Reliabilitas Sehingga Dinyatakan Valid Dan Reliable. Teknik Analisis Data Dilakukan Dengan Menggunakan Analisis Diskriminan. Dimana Akan Dibagi Dua Kelompok Yaitu Kelompok Puas Dan Tidak Puas Terhadap Pelayanan Rawat Inap Pengguna Pkms Di Rsud Kota Surakarta. Hasil Dari Penelitian Ini Menunjukkan Seberapa Besar Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Pengguna Pkms Di Rsud Kota Surakarta Dan Factor-Faktor Apa Saja Yang Membedakan Tingkat Kepuasan Dari 2 Kelompok Responden Yang Diteliti. Hasil Dari Penelitian Ini Menunjukkan Bahwa Dari 97 Responden Yang Diteliti Menyatakan Bahwa 75 Atau 77,3% Pasien Menyatakan Puas Terhadap Layanan Rawat Inap Pengguna Pkms Di Rsud Kota Surakarta Sedangkan 22 Atau 22,7% Pasien Menyatakan Tidak Puas Dengan Layanan Rawat Inap Pengguna Pkms Di Rsud Kota Surakarta. Terdapat 6 Faktor Yang Menjadi Pembeda Tingkat Kepuasan Pasien Pengguna Pkms Di Rsud Kota Surakarta. Yaitu Penjelasan Obat Dokter (Indicator Pelayanan Dokter), Pertolongan Perawat, Pertolongan Pribadi Perawat, Dan Penjelasan Obat Perawat (Indicator Pelayanan Perawat), Jaminan Keamanan (Indicator Fasilitas/Fisik Rs), Dan Kebersihan Ruang Perawatan (Indicator Kondisi Ruang Perawatan)

×

Penulis Utama	:	Meita Aryzki Yoshea
Penulis Tambahan	:	-
NIM / NIP	:	D0110078
Tahun	:	2014
Judul	:	Analisis Diskriminan Kepuasan Pasien Rawat Inap Pengguna Pkms Di Rumah Sakit Umum Daerah (Rsud) Kota Surakarta
Edisi	:
Imprint	:	Surakarta - F.ISIP - 2014
Program Studi	:	S-1 Ilmu Administrasi Negara
Kolasi	:
Sumber	:	UNS-F.ISIP Jur.Ilmu Administrasi-D0110078-2014
Kata Kunci	:
Jenis Dokumen	:	Skripsi
ISSN	:
ISBN	:
Link DOI / Jurnal	:	-
Status	:	Public
Pembimbing	:	1. Drs. Sudarto, M.Si
Penguji	:
Catatan Umum	:
Fakultas	:	Fak. ISIP

×

File	:	Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.