Pengukuran kinerja Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 cabang Boyolali dengan metode balanced scorecard tahun 2008

Rahayu, Werdi Budi

× ABSTRAK PENGUKURAN KINERJA ASURANSI JIWA BERSAMA (AJB) BUMIPUTERA 1912 CABANG BOYOLALI DENGAN METODE BALANCED SCORECARD TAHUN 2008. Skripsi, Surakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Sebelas Maret, Maret 2009. Tujuan penelitian ini adalah untuk: mengetahui kinerja Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Cabang Boyolali dengan metode balanced scorecard. Penilaian kinerja perusahaan melalui empat perspektif, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Sesuai dengan tujuan penelitian, maka peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Strategi yang digunakan adalah strategi tunggal terpancang, bila ditinjau dari apek yang diteliti, penelitian ini merupakan study kasus (case study). Dalam penelitian ini penentuan sampel dilakukan dengan cara snowball sampling. Sumber data yang digunakan adalah informan, dokumen dan arsip. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan analisis dokumen. Validitas data dengan trianggulasi sumber. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis model interaktif. Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa: (1) Hasil pengukuran kinerja AJB Bumiputera 1912 Cabang Boyolali pada perspektif keuangan memberikan indikator nilai sebesar 0,67. Hal ini berarti bahwa AJB Bumiputera 1912 Cabang Boyolali menunjukkan kinerja yang baik ditinjau dari perspektif keuangan. (2) Hasil pengukuran kinerja pada perspektif pelanggan memberikan indikator nilai 1. Hal ini berarti bahwa perspektif pelanggan pada AJB Bumiputera 1912 Cabang Boyolali menunjukkan kinerja yang baik. (3) Hasil pengukuran kinerja perspektif proses bisnis internal memberi indikator nilai 0,75. Hal ini berarti bahwa perspektif proses bisnis internal menunjukkan kinerja baik. (4) Hasil pengukuran kinerja pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran memberi indikator nilai 0,5. Hal ini berarti bahwa AJB Bumiputera 1912 Cabang Boyolali menunjukkan kinerja cukup ditinjau dari perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. (5) Berdasarkan hasil penilaian kinerja AJB Bumiputera 1912 Cabang Boyolali tahun 2008 diperoleh hasil kinerja keseluruhan baik dengan nilai 0,73.

×

Penulis Utama	:	Werdi Budi Rahayu
Penulis Tambahan	:	-
NIM / NIP	:
Tahun	:	2009
Judul	:	Pengukuran kinerja Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 cabang Boyolali dengan metode balanced scorecard tahun 2008
Edisi	:
Imprint	:	Surakarta - FKIP - 2009
Program Studi	:	-
Kolasi	:	xvi, 80 hal.
Sumber	:	UNS-FKIP Prog. Studi Ekonomi-K.7405116-2009
Kata Kunci	:
Jenis Dokumen	:	Skripsi
ISSN	:
ISBN	:
Link DOI / Jurnal	:	-
Status	:	Public
Pembimbing	:	1. Prof. DR. Siswandari, M.Stats 2. Muhtar, S.Pd, M.Si
Penguji	:
Catatan Umum	:
Fakultas	:

×

File	:	Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.