ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk : (1) mengetahui prosedur pemasaran kreditpurna bhakti yang diterapkan oleh PT. Bank BJB cabang Surakarta, (2)mengetahui perkembangan number of account (NOA) kredit purna bhakti PT.Bank BJB cabang Surakarta Periode 2014-2015, (3) mengetahui kendala yangdihadapi oleh PT. Bank BJB cabang Surakarta dalam memasarkan kredit purnabhakti. Dalam penulisan tugas akhir ini penulis melakukan pengamatan langsungpada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. KantorCabang Surakarta. Dalam pengumpulan data dilakukan selama kegiatan magangberlangsung. Data yang diperoleh dengan melakukan wawancara langsung kepadapihak PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. KantorCabang Surakarta. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) selain penerapanstrategi pemasaran yang tepat, prosedur pemasaran juga memerlukan persiapanpersiapanyang matang untuk mencapai tujuan yang diinginkan yaitu tertariknyacalon nasabah atau pensiunan utnuk menggunakan produk kredit purna bhakti, (2)pencapaian number of account (NOA)  kredit purna bhakti pada tahun 2014hingga 2015 mengalami kenaikan yang cukup tinggi, hasil tersebut tidak luputdari peranan prosedur pemasaran yang dilakukan oleh Bank BJB, faktor lain yangmempengaruhi hasil tersebut ialah pelayanan yang dilakukan dengan sepenuhhati, (3) kendala-kendala yang dihadapi dalam memasaran kredit purna bhakti PT.Bank BJB cabang Surakarta yaitu karakter setiap calon nasabah atau pensiunanberbeda-beda, faktor umur para calon nasabah, akses atau referensi tentang calonnasabah pensiunan terbatas, dan adanya persaingan yang terjadi diantara bankbankdi Surakartadenganprodukyanghampirsama. Kata Kunci : Pemasaran kredit purna bhakti PT. Bank PembangunanDaerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. Kantor Cabang Surakarta.