Tujuan dari penulisan penelitian ini adalah untuk mengetahui prosedurpengajuan klaim asuransi jiwa yang ditawarkan Bank Tabungan PensiunanNasional Kantor Cabang Surakarta yang telah bekerja sama denganbeberapa pihak asuransi. Pihak bank akan menawarkan beberapa pihakasuransi kepada nasabah atau debitur untuk selanjutnya debiturdipersilahkan memilih salah satu dari asuransi yang ditawarkan tersebut.Kredit pensiun adalah satu bentuk kredit pensiun yang di khususkan padacalon pensiun dan pensiunan, dan juga mencari manfaat di setiap pihakasuransi .Kesimpulan dalam penulisan penelitian ini adalah Bank BTPN KCSurakarta dalam kegiatan memberikan pelayanan kredit pensiun telahbekerja sama dengan pihak asuransi dengan ketentuan dan persyaratan yangcukup mudah. Namun ada ketentuan – ketentuan tersendiri dari setiap pihakasuransi yang bekerja sama dengan pihak bank.Lebih cepat dokumen terkirim maka akan lebih cepat pula dana klaimakan cair untuk pelunasan. Penambahan manfaat untuk dituliskan di brosurdan disampaikan ke nasabah diharapkan dapat meyakinkan nasanah untukmengikuti asuransi sebagai proteksi diri.Kata kunci : PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI JIWA KREDITPENSIUN