ABSTRAK 

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran yang di lakukan Loan Service dalam proses pembiayaan Kredit Pemilikan Rumah (KPR), untuk mengetahui penerapan aspek 5C dalam pemberian kredit di PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk. dan untuk mengetahui realisasi produk jasa pembiayaan KPR subsidi maupun non-subsidi pada PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk. Penelitian ini bersifat deskriptif yang di lakukan pada PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk. dengan menggunakan data primer dan sekunder yang dikumpulkan menggunakan teknik observasi dan wawancara. Hasil dari penelitian ini dapat di ketahui peran Loan Service dalam pembiayan Kredit yaitu sebagai perantara antara perusahaan dan calon nasabah dalam realisasi kredit PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk. Dalam realisasi kredit PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk. melakukan wawancara pada calon nasabah dan analisa dari hasil wawancara tersebut dapat diketahui character, collateral, capacity, capital, condition of economic apakah calon nasabah layak di berikan pembiayaan atau tidak. Realisasi antara produk KPR subsidi dan non-subsidi memiliki perbedaan yaitu lebih pesatnya perkembangan realisasi pada produk KPR susbsidi dibandingkan dengan KPR non-subsidi.

Kata kunci : PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk., Loan Service, 5C, Realisasi