ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran yang dilakukan Loan Service dalam proses pemberian Kredit Pemilikan Rumah (KPR) subsidi, mengetahui kendala yang dihadapi oleh Loan Service dalam proses pemberian Kredit Pemilikan Rumah (KPR) subsidi, mengetahui solusi Loan Service dalam mengatasi kendala tersebut. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dengan melakukan pengumpulan data dan memberikan gambaran serta penjelasan yang digunakan untuk memecahkan masalah-masalah yang sesuai dengan tujuan penelitian. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara terhadap pegawai PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo. Data sekunder diperoleh melalui sumber lain yang berkaitan dengan penelitian yaitu buku maupun bacaan lain. Hasil penelitian ini adalah dapat mengetahui peran Loan Service dalam proses pemberian kredit yaitu sebagai mediator antara bank dengan calon debitur dalam realisasi kredit. Dalam proses pemberian kredit, Loan Service memiliki tugas yaitu mengenalkan produk kredit kepada calon debitur, memberikan informasi dan mengumpulkan mengenai syarat-syarat pengajuan kredit, melakukan wawancara, melakukan realisasi kredit, dan tahap terakhir adalah melakukan pengarsipan data.Kata Kunci : Loan Service, Proses Pemberian Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Subsidi, PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk