BERNIKE AYU CHRISMATIANA. D1519017. “PROSEDUR PENGELOLAAN SURAT MASUK DI SUB BAGIAN ADMINISTRASI PADA PERUSAHAAN UMUM DAERAH AIR MINUM KOTA SURAKARTA.” Laporan Tugas Akhir Program Studi Manajemen Administrasi Program Diploma III Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2019. 84 Halaman.

            Penulisan Tugas Akhir ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui secara mendalam mengenai prosedur pengelolaan surat masuk dan kendala atau hambatan yang terdapat dalam Prosedur Pengelolaan Surat Masuk Di Sub Bagian Administrasi Pada Perusahaan Umum Daerah Air Minum Kota Surakarta beserta cara mengatasinya.

Jenis pengamatan yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah pengamatan deskriptif kualitatif. Pengamatan deskriptif kualitatif yaitu sebuah metode penelitian yang memanfaatkan data kualitatif dan dijabarkan secara deskriptif. Jenis pengamatan deskriptif kualitatif digunakan untuk menganalisis kejadian, fenomena, atau keadaan secara sosial. Sumber data dalam pengamatan ini adalah sumber data primer melalui wawancara dan observasi, serta sumber data sekunder melalui buku-buku, dokumen-dokumen, arsip-arsip yang mendukung dalam pengamatan. Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan wawancara atau menanyakan sesuatu kepada seorang yang menjadi informan, observasi, dan dokumentasi.

Dari hasil pengamatan yang dilakukan penulis diperoleh kesimpulan bahwa prosedur pengelolaan surat masuk di sub bagian administrasi pada Perumda Air Minum Kota Surakarta dimulai dari penerimaan surat, penyortiran surat, pembukaan sampul dan penggandaan surat, pencatatan surat, pengarahan surat, penyampaian atau pendistribusian surat, penyimpanan surat, dan pemusnahan arsip. Pencatatan surat masuk di Perumda Air Minum Kota Surakarta menggunakan kartu kendali masuk yang diinput dari aplikasi SismarT. Mengingat fungsi surat sangatlah penting maka pengelolaan surat masuk harus diperhatikan dan dikelola dengan baik.