Dean Novitasari, D1519022.”SISTEM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN MELALUI SINDOLALAK (SISTEM INFORMASI DOKUMEN ONLINE LAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN) PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN PURWOREJO”. Laporan Tugas Akhir, Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret Surakarta 2022, 83 Halaman.

Perkembangan teknologi yang sangat pesat dan jumlah pemohon data administrasi yang cukup banyak mendorong Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo untuk melakukan inovasi dengan menciptakan aplikasi SINDOLALAK untuk memudahkan pelayanan administrasi kependudukan.

Pengamatan ini bertujuan untuk  mendeskripsikan bagaimana sistem pelayanan administrasi kependudukan melalui SINDOLALAK pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo. Jenis pengamatan yang digunakan adalah deskriptif kualitatif sehingga penulis dapat menggambarkan apa yang ada di dalam aplikasi SINDOLALAK. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan mengkaji dokumen dan arsip.

Berdasarkan hasil pengamatan pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo dapat ditarik kesimpulan bahwa aplikasi SINDOLALAK memiliki unsur masukan (input) yaitu memilih jenis layanan, menggunggah dokumen persyaratan, dan mengisi identitas pemohon. Proses (process) yaitu pengecekan dokumen, penginputan data, dan pengajuan tanda tangan elektronik. Keluaran (output) yaitu hasil akhir berupa barcode yang dapat diunduh berupa file pdf yang dikirim melalui email, dokumennya berupa akta kelahiran, akta kematian, kartu keluarga, dan surat pindah. Untuk KTP dan KIA dikirim melalui jasa ekspedisi. Kendala yang dihadapi yaitu kurangnya sosialisasi terkait sistem pelayanan administrasi kependudukan melalui aplikasi SINDOLALAK, kurangnya sumber daya manusia pada bagian pelayanan pengaduan, dan sering diadakannya pembaharuan sistem dan jaringan internet yang terkadang kurang stabil.