Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh dimensi kualitas pelayanan antara lain tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy pada loyalitas yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan serta untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan pada loyalitas yang dimoderasi oleh value attainment. Sampel dalam penelitian ini...

Kenaikan harga minyak dunia dan fluktuasi nilai tukar memiliki pengaruh besar terhadap perekonomian diberbagai negara. Perbedaan terhadap dampak guncangan harga minyak dunia terutama terjadi pada Negara-negara pengekspor minyak dan pengimpor minyak. Bagi Negara-negara pengekspor minyak kenaikan harga minyak dunia menjadi suatu kabar yang...

Seiring dengan perkembangan jaman, kebutuhan hidup masyarakat indonesia semakin meningkat, baik kebutuhan primer maupun sekunder. Diantara kebutuhan tersebut salah satunya adalah kebutuhan papan. Memiliki rumah idaman yang nyaman,aman sehat dan bagus merupakan impian setiap orang, melalui kredit yang disalurkan bank BTN, maka kebutuhan akan...

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi informasi dan pengendalian intern berpengaruh terhadap kualitas informasi laporan pertanggungjawaban keuangan dana Bantuan Operasional Sekolah di Kabupaten Sukoharjo. Populasi penelitian ini adalah seluruh Sekolah Dasar Negeri penerima Dana Bantuan...

Rumah sakit dituntut untuk memberikan pelayanan kesehatan yang memenuhi standar pelayanan yang optimal. Hal tersebut sebagai akuntabilitas rumah sakit supaya mampu bersaing dengan Rumah Sakit lainnya dalam mendapatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kinerja pelayanan rawat inap baik secara langsung atau...

Saat ini sektor jasa mengalami peningkatan yang baik dibandingkan tahuntahun sebelumnya. Hal ini bisa dilihat karena semakin menjamurnya pasar-pasar industry jasa seperti perbankan dan maraknya penggunaan jasa on line atau dunia maya yang semakin menyadari perlunya peningkatan orientasi kepada pelanggan atau konsumen. di PDAM Tirta Lawu...

Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari Indonesian Capital Market Directory (ICMD) yang tersedia di Pojok BEI FE UNS dan dari laporan keuangan tahunan Perusahaan Manufaktur di Indonesia. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling. Sampel yang digunakan adalah 42 perusahaan manufaktur. Teknik...

Penelitian ini memiliki tujuan untuk membahas adanya pengaruh corporate governance terhadap manajemen laba pada perusahaan perbankan. Komponen corporate governance yang digunakan pada penilitian ini terdiri dari komposisi dewan komisaris independen, kepemilikan institusional, kepemilikan manajerial, dan komite audit. Penelitian ini...