ABSTRAK Penulis mengambil judul ini karena tertarik dengan bidang jasa, khususnya mengenai kualitas pelayanan pada perusahaan berbentuk rumah sakit. Terdapat tujuh dimensi kualitas pelayanan, lima berhubungan dengan intangible pada pelayanan rumah sakit dan dua meliputi aspek tangible. Meliputi emphaty, relationship of mutual respect, dignity,...

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh referensi internal harga terhadap penilaian konsumen, pengaruh persepsi konsumen pada kualitas suatu merek terhadap referensi internal harga konsumen, penilaian konsmen, dan persepsi konsumen pada image toko, serta penilaian konsumen dan persepsi konsumen pada image toko terhadap...

ABSTRAK Tujuan penelitian ini untuk mengetahui ada tidaknya perbedaan persepsi pengorbanan, persepsi kualitas, persepsi nilai oleh konsumen terhadap produk yang disajikan dengan format harga tetap dan produk yang disajikan dengan format harga diskon. Penulis merumuskan permasalahan yaitu apakah terdapat perbedaan dalam persepsi pengorbanan,...

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui service quality Bank Syariah Mandiri Cabang Solo yang meliputi atribut apa saja yang dibutuhkan dan dianggap penting bagi nasabah serta atribut-atribut yang memerlukan perbaikan dari perusahaan. Selain itu penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui technical requirement yang memerlukan...

ABSTRAK The objective of this research is to find out the existence of expectation gap in public sector. The hypotheses in this research are there is an expectation gap between governmental financial statement users and governmental auditors about auditor’s role and responsibility. This research used two respondent groups. They are...

ABSTRAK Skripsi yang berjudul “Kematangan Teknologi Informasi dalam Kaitannya dengan Investasi Teknologi Informasi sebagai Respon Strategik terhadap Kinerja Perusahaan Perbankan dalam Menghadapi Globalisasi ini dilatarbelakangi oleh pentingnya menyusun suatu teknologi informasi dalam menghadapi ketidakpastian dalam lingkungan bisnis. Tujuan...

Masalah yang hendak dicari jawabannya dalam penelitian ini adalah apakah ada pengaruh variabel independen (orientasi wirausaha) terhadap variabel dependen (kinerja perusahaan), apakah ada pengaruh masing-masing dimensi orientasi wirausaha (innovativeness, risk taking, dan proactiveness) terhadap kinerja perusahaan, dan apakah strategi pemasaran...

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh reformasi penyusunan Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD) terhadap kualitas APBD. Penelitian ini dimotivasi oleh fakta bahwa penyusunan APBD di berbagai daerah belum berbasis kinerja dan belum memperhatikan akuntabilitas publik, partisipasi masyarakat, transparansi publik, dan value...

abstrak Penulisan Tugas Akhir dengan judul Pengendalian Kualitas Produk Akhir Pada CV. KM Karanganyar ini dilakukan dengan maksud untuk mengetahui seberapa besar tingkat keberhasilan produk Karcis Pemda dalam menjaga kualitas produknya. Perumusan masalah yang diajukan adalah: 1. Apakah pengawasan kualitas produk sudah dilakukan dengan baik...

ABSTRAK Department Store merupakan tempat belanja yang makin lama makin diminati oleh konsumen. Semakin banyak department store yang muncul di tengah masyarakat mengakibatkan timbulnya persaingan yang ketat. Selain itu, konsumen dalam sebuah pasar memiliki banyak perbedaan yang menyebabkan perusahaan mengalami kesulitan dalam melayaninya....