Servicescape merujuk pada lingkungan fisik yang dapat menjadi salah satu penilaian dari pelayanan sebuah kafe. Penilaian dari pelanggan tidak hanya dilihat melalui servicescape namun juga aspek lainya seperti kualitas pelayanan dan kewajaran harga. Ketiga variabel tersebut akan mempengaruhi kepuasan pelanggan dan juga niat perilaku setelah...

Studi sebelumnya telah menunjukkan bahwa beberapa kasus yang biasanya dihadapi oleh penjual tradisional adalah kurangnya pemahaman tentang apa yang dipikirkan konsumen, dan tidak berusaha melayani konsumen dengan baik. Studi ini dilakukan supaya memberikan pengetahuan kepada pemasar restoran tradisional dalam upaya membuat strategi yang efekfif...

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan otentik pada organizational citizenship behaviour (OCB) dan kualitas layanan dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Populasi penelitian ini terdiri dari seluruh karyawan frontline hotel bintang tiga, empat, dan lima di Solo Raya. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini...

Penelitian ini menguji variabel Organizational Learning, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, dan Kinerja Karyawan. Penelitian ini dilakukan pada karyawan yang bekerja sebagai Tenaga Kependidikan di Universitas Sebelas Maret. Data yang digunakan pada penelitian ini dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan secara online (daring) dan...

-

Tujuan utama dari penelitian ini adalah menguji sebagian model dari Krueger (2009) yang telah diteliti oleh Esfandiar et al. (2019) dengan memodifikasi variabel EGI (Enterpreneur Goal Intention) menjadi Intensi Kewirausahaan. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan kuesioner secara online. Dalam penelitian ini...

Pelayanan konsumen yang memuaskan sangatlah penting bagi perusahaan jasa untuk menentukan keberhasilannya maka dari itu penelitian ini menyelidiki tentang analisis anteseden OCEAN dan pengaruhnya pada job flow experience, komitmen organisasional dan perilaku berorientasi konsumen dengan anxiety dan avoidance attachment style sebagai moderator....

Kemiskinan sudah menjadi masalah multidimensional yang dihadapi hampir seluruh negara di dunia, tak terkecuali negara Indonesia. Diketahui bahwa tujuan utama Pembangunan Berkelanjutan atau Sustainable Development Goals (SDG’s) yaitu penghapusan segala bentuk kemiskinan. Kemiskinan di Provinsi Jawa Tengah sepanjang tahun 2015-2019 trendnya...

Penelitian ni bertujuan untuk mengetahui “pengaruh dua sisi” corporate social responsibility terhadap nilai perusahaan dan risiko sistematis, serta untuk mengetahui seberapa jauh peran fleksibilitas keuangan dalam memoderasi pengaruh tersebut. Sebagai pengukur corporate social responsibility digunakan skala dummy, nilai...