ABSTRAK<!--?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /--> Iklan bukan semata-mata pesan bisnis yang menyangkut usaha mencari keuntungan secara sepihak. Iklan juga mempunyai peran yang sangat penting bagi berbagai kegiatan nonbisnis. Di negara-negara maju, iklan telah dirasakan manfaatnya dalam menggerakkan...

Trend pemasaran pada abad 21 yang bergeser dari pendekatan transaksional ke pendekatan relasional dengan berfokus kepada pemenuhan kebutuhan, kepuasan, dan kesenangan pelanggan mempengaruhi bisnis jasa perbankan yang sangat bergantung pada pelanggan. Peta pelayanan bisnis jasa perbankan yang selalu berubah-ubah menuntut kreativitas bank-bank dalam...