Studi sebelumnya telah menunjukkan bahwa beberapa kasus yang biasanya dihadapi oleh penjual tradisional adalah kurangnya pemahaman tentang apa yang dipikirkan konsumen, dan tidak berusaha melayani konsumen dengan baik. Studi ini dilakukan supaya memberikan pengetahuan kepada pemasar restoran tradisional dalam upaya membuat strategi yang efekfif...

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan otentik pada organizational citizenship behaviour (OCB) dan kualitas layanan dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Populasi penelitian ini terdiri dari seluruh karyawan frontline hotel bintang tiga, empat, dan lima di Solo Raya. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini...

Penelitian ini menguji variabel Organizational Learning, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, dan Kinerja Karyawan. Penelitian ini dilakukan pada karyawan yang bekerja sebagai Tenaga Kependidikan di Universitas Sebelas Maret. Data yang digunakan pada penelitian ini dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan secara online (daring) dan...

Pelayanan konsumen yang memuaskan sangatlah penting bagi perusahaan jasa untuk menentukan keberhasilannya maka dari itu penelitian ini menyelidiki tentang analisis anteseden OCEAN dan pengaruhnya pada job flow experience, komitmen organisasional dan perilaku berorientasi konsumen dengan anxiety dan avoidance attachment style sebagai moderator....

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keberadaan leverage terhadap investasi perusahaan dengan moderasi dari peluang pertumbuhan. Untuk menganalisis, pengujian dilakukan dengan uji regresi dengan pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Sampel sebanyak 361 perusahaan dengan 1089 observasi pada perusahaan yang...

Kebijakan dividen sebagai keputusan mengenai keuntungan perusahaan akan dibagikan sebagai dividen atau ditahan guna menambah modal investasi di masa depan. Dividen menjadi sumber untuk memberikan sinyal kepada investor di pasar modal dan sebagai cermin mengenai kemampuan perusahaan dalam memperoleh laba. Dalam membagikan dividen perusahaan...

Stasiun Bahan Bakar Umum (SPBU) pada umumnya melayani kebutuhan konsumen selama 24 jam setiap hari. Masalah penjadwalan pegawai merupakan masalah yang sering dihadapi oleh perusahaan dikarenakan penjadwalan yang tidak optimal bisa menyebabkan biaya yang terbuang. Aturan – aturan yang diterapkan perusahaan SPBU serta terbatasnya pegawai menjadi...

PT POS Indonesia merupakan salah satu BUMN yang bergerak di bidang penyedia jasa logistik. Persaingan penyedia jasa layanan logistik semakin ketat seiring berkembangya e-commerce. Kualitas layanan menjadi bagian yang diperhatikan untuk menentukan pilihan pengguna layanan penyedia jasa logistik sehingga perusahaan penyedia jasa layanan logistik...

Faktor TAM (Technology Acceptance Model) dan keterlibatan platform memainkan peran penting dalam mempengaruhi individu untuk membeli tiket film melalui aplikasi seluler. Penelitian sebelumnya telah membuktikkan bahwa pentingnya faktor TAM dan keterlibatan platform dalam mendorong niat pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor –...

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan menggunakan data primer yang didapat melalui survei berupa kuisioner yang didistribusikan secara online kepada responden yakni konsumen Rita Pasaraya Wonosobo. Sampel pada penelitian ini berjumlah 163 dengan pendekatan purposive sampling. Pengujian pertama berupa face validity yakni untuk mendapat...