ABSTRAK
Perkembangan suatu perusahaan sering ditentukan oleh dapat diterima atau tidaknya produk yang dihasilkan perusahaan tersebut di kalangan konsumen. Keputusan konsumen memilih untuk membeli suatu produk atau tidak ditentukan oleh kualitas produk tersebut. Maka perusahaan perlu untuk menjaga dan meningkatkan kualitas produk tersebut....
