ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan nasabah Tabungan BATARA pada Bank Tabungan Negara Cabang Surakarta dengan menggunakan Quality Function Deployment. Sehubungan dengan tujuan penelitian diatas, maka untuk mengidentifikasi masalah penelitian ini digunakan analisis Quality Function Deploymen (QFD) dan...

Keberadaan industri rokok di Indonesia memang dilematis. Di satu sisi, industri ini merupakan penyumbang terbesar kedua bagi pembangunan dan di sisi lain rokok adalah penyebab kematian terbesar setelah penyakit jantung. Industri rokok yang tergolong dalam pasar oligopoli, menyebabkan perlunya kegiatan advertensi (periklanan) sebagai salah satu...

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi Sistem Pengendalian Intern (SPI) persediaan bahan baku yang dilaksanakan oleh pihak manajemen dan mendeteksi kemungkinan adanya kelemahan atau kekuatan di dalam SPI persediaan bahan baku yang kemudian diuji untuk mengetahui kepatuhan terhadap SPI. Catatan yang dikumpulkan berupa Standard...