Penulis Utama : Novita Dwi Lestari
NIM / NIP : F0219110
×

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh stres peran dan kepribadian proaktif pada kreativitas karyawan dan customer oriented boundary spanning behavior (COBSB). Populasi pada penelitian ini yaitu seluruh karyawan industri perhotelan bintang 3,4, dan 5 di Wilayah Solo Raya. Sementara, sampell pada penelitian ini berjumlah 160 responden yang dikumpulkan melalui kuesioner offline dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling yang disesuaikan dengan kriteria sampel yaitu karyawan yang diposisikan pada bagian frontliner. Pada penelitian ini juga dilakukan uji hipotesis dengan metode SEM menggunakan software SmartPLS 3. Hasil penelitian menununjukkan bahwa stres peran dalam dimensi konflik peran berpengaruh negatif pada kreativitas karyawan, sedangkan stres peran dalam dimensi ambiguitas peran tidak berpengaruh pada kreativitas karyawan. Di sisi lain, kepribadian proaktif berpengaruh positif pada kreativitas karyawan. Selain itu, kreativitas karyawan berpengaruh positif pada COBSB dalam dimensi representasi eksternal dan internal influence. Namun, kreativitas karyawan tidak berpengaruh pada COBSB dalam dimensi pemberian layananan. Internal influence juga berpengaruh positif pada pemberian layanan. Kemudian, hasil penelitian juga menunjukkan bahwa internal influence memediasi pengaruh kreativitas karyawan pada pemberian layanan.

×
Penulis Utama : Novita Dwi Lestari
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F0219110
Tahun : 2023
Judul : Pengaruh Stres Peran dan Kepribadian Proaktif pada Kreativitas Karyawan dan Customer Oriented Boundary Spanning Behaviors (Studi pada Karyawan Frontliner Industri Perhotelan di Wilayah Solo Raya)
Edisi :
Imprint : Surakarta - Fak. Ekonomi dan Bisnis - 2023
Program Studi : S-1 Manajemen
Kolasi :
Sumber :
Kata Kunci : Stres Peran, Kepribadian Proaktif, Kreativitas Karyawan, Customer Oriented Boundary Spanning Behavior (COBSB)
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. DR SINTO SUNARYO S.E., M.SI
Penguji : 1. DR. WULAN PERMATASARI, S.E., M.M.
2. SURYANDARI ISTIQOMAH SE, M.SC
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis
×
Halaman Awal : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Cover : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB I : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB II : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB III : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB IV : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB V : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB Tambahan : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Daftar Pustaka : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Lampiran : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.