Perkembangan pemasaran digital mendorong pelaku usaha untuk memahami bagaimana konsumen menanggapi pesan pemasaran secara bertahap. Salah satu teori yang menjelaskan proses tersebut adalah Hierarchy of Effects Theory , yang menekankan bahwa respon terhadap komunikasi pemasaran terjadi melalui tiga tahapan utama, yaitu kognitif, afektif, dan konatif. Penelitian Zhang (2024) menegaskan bahwa dalam konteks pemasaran digital , tahapan ketiga tersebut berperan penting dalam membentuk efektivitas strategi pemasaran dan mendorong keputusan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis respon pelaku usaha dalam sistem pemasaran digital berdasarkan variabel kognitif, afektif, dan konatif. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada pelaku usaha yang memanfaatkan media digital sebagai sarana pemasaran. Total responden penelitian ini berjumlah 151 responden. Metode analisis dilakukan dengan menggunakan Smart-PLS.