Strategi pemasaran industri jasa dalam mendorong keterlibatan konsumen tidak cukup mengandalkan pemasaran tradisional, tetapi harus mengikuti perkembangan yang ada dengan melibatkan digital marketing. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis penerapan penggunaan strategi pemasaran berbasis media sosial dalam upaya untuk meningkatkan engagement rate melalui media sosial Instagram pada LKP Puspita Ayu. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif melalui wawancara terhadap pimpinan lembaga, staf pemasaran, dan staf administrasi serta didukung dengan observasi selama program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) dan data insight Instagram. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan strategi digital marketing memberikan dampak positif terhadap peningkatan engagement rate pada media sosial lembaga. Namun, dalam implementasi yang dilakukan belum konsisten sehingga terjadi penurunan engagement rate pada periode setelah program magang. Penurunan yang terjadi dipengaruhi oleh faktor internal dan eksternal. Oleh karena itu, penelitian ini merekomendasikan penerapan strategi digital marketing secara konsisten dan berkelanjutan, mendorong peningkatan interaksi konsumen melalui fitur interaktif, menjaga kualitas konten, melakukan perekrutan sumber daya manusia, dan melakukan inovasi pemasaran dengan merambah media sosial lain.