| Penulis Utama | : | Dheri Yuli Atmoko |
| NIM / NIP | : | F1207507 |
ABSTRAK Penelitian ini merupakan penelitian pengujian hipotesis yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan konsumen Rumah Sakit Nur Rohmah Yogyakarta. Sampel dalam penelitian ini adalah pasien rawat inap yang sedang dan pernah menggunakan jasa pelayanan Rumah Sakit Nur Rohmah Yogyakarta. Jumlah sampel yang digunakan adalah 100 orang. Sampel tersebut diambil dengan teknik probability sampling menggunakan metode purposive sampling. Uji instrumen menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas, Uji F, Uji t dan Uji Asumsi klasik. Berdasarkan hasil analisis data dpat dsimpulkan, sebagai berikut : hasil Uji t menunjukkan bahwa dimensi kualitas jasa secara parsial berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan pasien. Hasil analisis regresi berganda diperoleh persamaan Y=21,715+0,248X1+0,349X2+0,298X3+0,243X4+0,143X5. . Dari hasil Uji f menunjukkan bahwa dimensi kualitas jasa secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan pasien, dengan f hitung sebesar 42,935 dan signifikansi 0,000. Hasil koefisien determinasi adalah 0,695, hal ini berarti variabel reliability, responsiveness, assurance, emphaty, dan tangible dapat menjelaskan variabel kepuasan pasien Rumah Sakit Nur Rohmah Yogyakarta sebesar 69,5%. Sedangkan sisanya sebesar 30,5% mendapat kontribusi dari variabel lain yang tidak penulis teliti.
| Penulis Utama | : | Dheri Yuli Atmoko |
| Penulis Tambahan | : | - |
| NIM / NIP | : | F1207507 |
| Tahun | : | 2009 |
| Judul | : | Pengaruh kualitas pelayanan jasa Rumah Sakit Nur Rohmah Yogyakarta terhadap tingkat kepuasan pasien |
| Edisi | : | |
| Imprint | : | Surakarta - F. Ekonomi - 2009 |
| Program Studi | : | S-1 Manajemen Non Reguler |
| Kolasi | : | |
| Sumber | : | UNS-F. Ekonomi Jur. Manajemen-F.1207507-2009 |
| Kata Kunci | : | |
| Jenis Dokumen | : | Skripsi |
| ISSN | : | |
| ISBN | : | |
| Link DOI / Jurnal | : | - |
| Status | : | Public |
| Pembimbing | : |
1. Drs. Imam Mahdi,M.M |
| Penguji | : | |
| Catatan Umum | : | 115/10 |
| Fakultas | : | Fak. Ekonomi dan Bisnis |
| Halaman Awal | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
|---|---|---|
| Halaman Cover | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| BAB I | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| BAB II | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| BAB III | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| BAB IV | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| BAB V | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| BAB Tambahan | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| Daftar Pustaka | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| Lampiran | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |