Doenok Fadhilah Akmal. E3120176. 2024. STRATEGI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BEKASI DALAM MENINGKATKAN CAKUPAN KEPEMILIKAN IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL (IKD). Tugas Akhir. Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret. 

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bekasi berperan untuk meningkatkan pelayanan publik Identitas Kependudukan Digital (IKD) karena belum mencapai target nasional. Penelitian ini membahas mengenai urgensi Identitas Kependudukan Digital (IKD) bagi masyarakat Kota Bekasi dan strategi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bekasi dalam mencapai target nasional kepemilikan Identitas Kependudukan Digital (IKD). Penelitian ini menggunakan jenis penelitian empiris dengan pendekatan kualitatif. Data tersebut diperoleh dari hasil observasi, wawancara, dokumen, dan triangulasi. Hasil Penelitian menunjukkan urgensi Identitas Kependudukan Digital (IKD) bagi masyarakat Kota Bekasi meliputi tujuan, fungsi dan manfaat Identitas Kependudukan Digital (IKD). Berdasarkan Teori Fungsi Strategi menurut Arifudin et al, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bekasi dalam melaksanakan mengkomunikasikan suatu maksud yang ingin dicapai kepada orang lain terdapat ketidaksesuaian dengan prinsip dan asas pelayanan publik. Ketidaksesuaian tersebut berupa tidak adanya nomor antrian dan tidak ada kursi tunggu untuk pemohon jadi faktor kenyamanan dari prinsip pelayanan publik tidak tercapai. Selain itu, kurangnya sosialisasi dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bekasi juga membuat faktor partisipatif dari asas pelayanan publik tidak tercapai.