Analisis Kepuasan Nasabah Dalam Penggunaan Aplikasi Livin’ by Mandiri Pada Bank Mandiri KCP Solo UNS
Penulis Utama
:
Devina Clara Azizah
NIM / NIP
:
V1721020
×<p class="MsoNormal" xss="removed">Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efektivitas terhadap kepuasan nasabah yang menggunakan fasilitas aplikasi mobile banking Livin’ by Mandiri pada PT Bank Mandiri KCP Solo UNS, dan Untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah dalam menggunakan aplikasi mobile banking Livin’ by Mandiri pada PT Bank Mandiri KCP Solo UNS. <br>Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, teknik pengumpulan data menggunakan wawancara kepada nasabah dan karyawan pengguna Livin’ by Mandiri pada PT Bank Mandiri KCP Solo UNS. Teknik analisisi data yang digunakan menggunakan analisis deskriptif kualitatif. Jumlah responden pada penelitian ini sebanyak 15 orang. <br>Hasil penelitian ini menunjukan bahwa efektivitas pada aplikasi mobile banking Livin’ by Mandiri yang terdiri dari pemahaman program, tepat sasaran, tepat waktu, pencapaian tujuan, dan perubahan nyata sudah memenuhi kebutuhan nasabah. Kepuasan nasabah pada aplikasi mobile banking Livin’ by Mandiri untuk memenuhi kebutuhan nasabah dari seluruh indikator meliputi kepuasan pelanggan keseluruhan, konfirmasi harapan, minat pembelian ulang, kesediaan merekomendasikan, ketidakpuasan nasabah, nasabah dan karyawan sudah merasa puas dengan layanan yang terdapat pada aplikasi Livin’ by Mandiri.<br></p>
×
Penulis Utama
:
Devina Clara Azizah
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
V1721020
Tahun
:
2024
Judul
:
Analisis Kepuasan Nasabah Dalam Penggunaan Aplikasi Livin’ by Mandiri Pada Bank Mandiri KCP Solo UNS
Edisi
:
Imprint
:
Surakarta - Sekolah Vokasi - 2024
Program Studi
:
D-3 Keuangan Perbankan
Kolasi
:
Sumber
:
Kata Kunci
:
Livin’ by Mandiri, Efektivitas, Kepuasan Nasabah
Jenis Dokumen
:
Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN
:
ISBN
:
Link DOI / Jurnal
:
-
Status
:
Public
Pembimbing
:
1. Lintang Ayuninggar, S.E., M.Sc.
Penguji
:
1. Dr. Nurul Istiqomah, S.E, M.Si.
Catatan Umum
:
Fakultas
:
Sekolah Vokasi
×
Halaman Awal
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Cover
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB I
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB II
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB III
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB IV
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB V
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB Tambahan
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Daftar Pustaka
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Lampiran
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
