Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan frontliner terhadap kepuasan nasabah di PT Bank Syariah Indonesia Tbk. Kantor Cabang Pembantu Solo Tendean. Penelitian ini menggunakan 5 variabel independen yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy, dan variabel dependennya adalah kepuasan nasabah.Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi dari penelitian ini adalah nasabah PT Bank Syariah Tbk. Kantor Cabang Pembantu Solo Tendean yang berjumlah 16.254 nasabah dan sampel yang digunakan adalah 100 nasabah. Analisis data yang digunakan yaitu  Regresi Linear Berganda Y = α + β1X1+ β2X2 + β3X3 + β4X4 + β5X5 + e, dengan menggunakan bantuan software SPSS 26. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara simultan kualitas layanan frontliner berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Secara parsial reliability, responsiveness, dan empathy berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan tangible dan assurance tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Pengaruh paling dominan adalah variabel reliability.