×
Di pasar online yang sangat besar ini, pelanggan cenderung membeli secara spontan, tanpa perencanaan, tanpa berpikir, yang disebut “pembelian impulsif online”. Penelitian ini bertujuan dan berfokus untuk menguji pengaruh dimensi fungsional dan psikologis pengalaman belanja pelanggan online antara loyalitas sikap pelanggan, pembelian impulsif online, dan moderasi kontrol diri pelanggan antara loyalitas sikap pelanggan dan pembelian impulsif online pada pengguna aplikasi Shopee. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan jenis data primer dan data sekunder. Sumber data utama dalam penelitian ini adalah bersumber dari jawaban yang diperoleh langsung melalui responden menggunakan kuesioner online dalam bentuk google form untuk mengumpulkan data.Dalam penelitian ini ditemukan beberapa variabel yang dinyatakan positif dan signifikan serta ditemukan juga variabel yang dinyatakan positif dan tidak signifikan terhadap e-commerce Shopee. Loyalitas Sikap dapat memediasi secara partial (part mediation) terhadap hubungan antara Interaktivitas, Kepercayaan, dan Kenyamanan dengan Pembelian Impulsif. Pada analisis moderasi disimpulkan bahwa Pengendalian Diri terbukti dapat memperlemah pengaruh Loyalitas Sikap terhadap Pembelian Impulsif. untuk penelitian selanjutnya disarankan, agar para peneliti melakukan penelitian serupa dalam konteks yang berbeda. Penemuan studi ini tidak hanya memverifikasi kesimpulan penulis, tetapi juga menghasilkan temuan yang menarik tentang bagaimana faktor budaya mempengaruhi keputusan impulsif untuk berbelanja online. disarankan untuk menyasar langsung pada kategori produk yang ingin diteliti, Karena kategori produk yang dijual di aplikasi Shopee sangat banyak dan beragam, hal ini memudahkan peneliti untuk menghindari bias. Peneliti yang akan datang juga diharapkan untuk menyelidiki psikologi konsumen, khususnya faktor yang mendorong pembelian impulsif.