ABSTRAK

ANALISIS STRATEGI PARTISIPASI CV XHAKA ART DECO & FURNITURE DALAM PAMERAN INTERNASIONAL IFEX SEBAGAI UPAYA PEMASARAN EKSPOR 

SAFIRA NUR SABRINA

V1222059

Pameran dagang internasional seperti Indonesia International Furniture Expo (IFEX) merupakan platform strategis yang krusial bagi Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di sektor mebel untuk menembus pasar global. Penelitian ini mengkaji strategi partisipasi CV Xhaka Art Deco & Furniture dalam pameran IFEX sebagai upaya pemasaran ekspor. Meskipun partisipasi perusahaan secara konsisten berhasil dalam menjaring prospek berkualitas dan membuka akses ke pasar baru, analisis mendalam mengungkap adanya paradoks efektivitas: kesenjangan signifikan antara tingginya volume perolehan prospek (lead generation) dengan rendahnya tingkat konversi menjadi penjualan aktual. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara kritis penyebab kesenjangan konversi tersebut, dengan fokus utama pada evaluasi proses tindak lanjut pasca-pameran (post-show follow-up). Menggunakan metodologi studi kasus kualitatif yang melibatkan wawancara mendalam, observasi non-partisipan, dan analisis dokumen, penelitian ini mengidentifikasi bahwa strategi pra-pameran dan saat pameran yang dijalankan oleh CV Xhaka Art Deco & Furniture telah efektif. Namun, kelemahan fundamental terletak pada proses tindak lanjut yang masih bersifat manual, tidak terstruktur, dan tanpa dukungan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM). Ketergantungan pada proses manual ini menghambat kemampuan perusahaan untuk merespons secara cepat, memprioritaskan prospek bernilai tinggi, dan mengelola komunikasi secara konsisten, yang pada akhirnya menekan Return on Investment (ROI) dari partisipasi pameran. Penelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi kerangka kerja manajemen prospek dan tindak lanjut yang sistematis, didukung oleh teknologi CRM dan lead scoring, merupakan langkah esensial bagi CV Xhaka Art Deco & Furniture untuk menjembatani kesenjangan konversi dan memaksimalkan potensi pemasaran ekspornya melalui IFEX.