Penelitian ini bertujuan untuk (1) memahami pengaruh langsung
penggunaan media sosial terhadap keputusan pembelian (2) memahami pengaruh
langsung e-WOM terhadap keputusan pembelian (3) memahami pengaruh langsung
penggunaan media sosial terhadap kepercayaan (4) memahami pengaruh langsung
penggunaan e-WOM terhadap kepercayaan (5) memahami pengaruh langsung
kepercayaan terhadap keputusan pembelian (6) memahami pengaruh penggunaan
sosial media pada keterlibatan keputusan pembelian dimediasi oleh kepercayaan (7)
memahami pengaruh e-WOM pada keterlibatan keputusan pembelian dimediasi
oleh kepercayaan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif dengan
metode pengumpulan data primer yang diperoleh dari kuesioner penelitian yang
disebarkan secara online. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah
mahasiswa di Kota Surakarta. Adapun pengambilan sampel menggunakan teknik
purposive sampling sehingga diperoleh sampel sejumlah 388 mahasiswa. Teknik
analisis data menggunakan metode analisis data Partial Least Squares (SEM – PLS)
dengan menggunakan program Smartpls v.4. Hasil penelitian menunjukan bahwa
(1) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara penggunaan media sosial
terhadap keputusan pembelian (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara
e-WOM terhadap keputusan pembelian (3) terdapat pengaruh positif dan signifikan
antara penggunaan media sosial terhadap kepercayaan (4) terdapat pengaruh positif
dan signifikan antara e-WOM terhadap kepercayaan (5) terdapat pengaruh positif
dan signifikan antara kepercayaan terhadap keputusan pembelian (6) secara tidak
langsung terdapat pengaruh positif dan signifikan antara penggunaan media sosial
terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan (7) secara tidak langsung
terdapat pengaruh positif dan signifikan antara e-WOM terhadap keputusan
pembelian melalui kepercayaan.