Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas kinerja sistem birokrasi pelayanan publik di UPTD Kawasan Sains dan Teknologi Solo Technopark dan faktor – faktor yang memengaruhi efektivitas kinerjanya. Efektivitas kinerja sistem birokrasi pelayanan publik ditinjau dengan lima indikator, yaitu produktivitas, kualitas layanan, responsivitas, responsibilitas, dan akuntabilitas. Faktor – faktor yang memengaruhi efektivitas kinerja dianalisis menggunakan empat indikator, yaitu karakteristik organisasi, karakteristik pekerja, karakteristik lingkungan, serta kebijakan dan praktik manajemen. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan pengambilan data  melalui wawancara dan studi dokumentasi. Analisis data menggunakan teknik analisis interaktif yang terdiri dari tiga langkah, yaitu reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan atau verifikasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator produktivitas ditunjukkan dengan pelaksanaan pelatihan yang sesuai jadwal. Indikator kualitas layanan ditunjukkan dari aspek tangible yaitu sarana prasarana fisik sudah tersedia, namun belum merata pada seluruh bidang diklat, aspek responsiveness ditemukan bahwa karyawan lambat dalam merespon kebutuhan siswa, aspek reliability ditunjukkan pada kesesuaian pelaksanaan program layanan dengan SOP perusahaan, aspek empati dan keramahan ditunjukkan pada sikap petugas layanan yang ramah, serta pada aspek assurance, tersedia instruktur pelatihan berlisensi dan bertanggung jawab dalam memberikan materi. Indikator responsivitas menunjukkan respon karyawan masih lambat dalam menanggapi kebutuhan siswa. Indikator responsibilitas menunjukkan ketercapaian target layanan program Diklat Prakerin bagi siswa SMK di Solo Raya. Pada indikator akuntabilitas, diketahui bahwa pengukuran kualitas kinerja belum terstruktur. Faktor pendukung efektivitas kinerja yaitu karakteristik organisasi di Solo Technopark yang prinsipnya Structure-follow strategy, kebijakan dan praktik manajemen yang memiliki sistem monitoring dan evaluasi yang jelas, serta karakteristik pekerja yang memiliki SDM kompeten. Faktor penghambatnya yaitu karakteristik lingkungan yang kurang adaptif terhadap perubahan tata kelola.