Pondok Modern Darussalam Gontor merupakan salah satu pesantren terbesar di Indonesia yang menekankan pendidikan karakter melalui kegiatan formal dan non-formal, termasuk kepramukaan. Pada Agustus 2022, pondok menghadapi krisis serius setelah seorang santri kelas lima meninggal saat kegiatan Perkajum. Keterlambatan dan kurangnya keterbukaan informasi kepada keluarga korban serta publik memicu eskalasi isu hingga berkembang menjadi krisis reputasi yang melibatkan media nasional dan tokoh publik. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi krisis dan pengelolaan media relations yang dilakukan Humas Pondok Modern Darussalam Gontor dalam menangani peristiwa tersebut. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus, melalui wawancara mendalam, dokumentasi media, serta observasi terhadap pernyataan resmi pondok. Kerangka Situational Crisis Communication Theory (SCCT) digunakan sebagai dasar analisis, dipadukan dengan konsep komunikasi berbasis nilai pesantren sebagai karakteristik khas penelitian. Temuan menunjukkan bahwa Gontor menerapkan strategi komunikasi krisis berupa keterbukaan bertahap, klarifikasi terstruktur, dan pemanfaatan media internal untuk menjaga konsistensi pesan. Namun, respons awal yang lambat menciptakan gap informasi yang memunculkan opini negatif dan meningkatkan tekanan publik. Dalam aspek media relations, pondok mengelola pemberitaan melalui siaran pers, konferensi pers, serta penguatan pesan di media sosial. Upaya ini membantu meredam eskalasi isu, meskipun belum sepenuhnya memulihkan persepsi publik akibat keterlambatan respons awal. Penelitian ini menegaskan pentingnya kesiapan lembaga pendidikan dalam membangun sistem komunikasi krisis yang responsif, transparan, dan terencana, serta memperkuat hubungan media dan mekanisme verifikasi informasi berbasis nilai pesantren untuk menjaga kepercayaan publik jangka panjang.